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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2022

Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur retrorelics.fr (le « Site »).

Pour en savoir plus, cliquez sur les rubriques ci-dessous :

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur :

  • Les produits que vous avez consultés : nous utilisons cette fonction pour, par exemple, afficher les produits que vous avez récemment consultés
  • Le contenu de votre panier lorsque vous naviguez sur notre Site
  • Votre localisation, votre adresse IP et votre type de navigateur : ceci afin d’estimer le montant des taxes et des frais de port
  • Votre adresse de livraison : nous vous demandons de la fournir afin de pouvoir estimer le montant des frais de port avant que vous ne passiez commande, et expédier votre commande à la bonne adresse

Nous collectons également des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au Site et sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous nous référons à ces informations automatiquement collectées en tant qu’ « Informations sur les Périphériques » et collectons ces Informations sur les Périphériques au moyen des technologies suivantes :

  • Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont installés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies, et sur la façon de les désactiver, rendez-vous sur http://www.allaboutcookies.org.
  • L’« historique » suit les actions effectuées sur le Site et collecte des données comprenant votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

Lorsque nous mentionnons les « Informations Personnelles » dans la présente Politique de Confidentialité, nous nous référons à la fois aux Informations sur les Périphériques et aux Informations sur les Commandes.

Cookies

Lorsque vous visitez votre page de connexion, nous installons un cookie de session afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies afin de sauvegarder vos données de connexion et vos préférences d’affichage. Les cookies de connexion sont actifs pendant deux jours, et les cookies d’options d’affichage pendant un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion restera active pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Notre site utilise les cookies suivants :

  • Les cookies de connexion WordPress – utilisés par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, les mots de passe, et procéder à une vérification des utilisateurs
  • WooCommerce – utilisés par WooCommerce pour fournir des fonctionnalités relatives aux boutiques en ligne, telles que l’ajout de produits au panier et la finalisation des commandes
  • Limit Login Attempts – utilisés par le plugin Limit Login Attempts pour parer les attaques Brute Force lors des connexions, en surveillant les cookies des utilisateurs

Utilisation de vos Informations Personnelles

Nous utilisons les Informations sur les périphériques que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les tentatives de fraude (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses de données sur la navigation et sur la façon dont nos clients interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous vous demandons de fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement, y compris les numéros de carte de crédit, et les informations optionnelles relatives à votre compte, comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. En général, nous utilisons les Informations sur les commandes que nous collectons pour traiter les commandes passées par l’intermédiaire du Site, et nous utilisons ces informations pour les besoins suivants :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande
  • Répondre à vos demandes, par exemple les demandes de remboursements et les réclamations
  • Traiter les paiements et prévenir les tentatives d’escroquerie
  • Créer votre compte pour notre boutique
  • Se conformer à toutes nos obligations légales, comme le calcul des taxes
  • Améliorer nos offres sur la boutique
  • Vous envoyer des messages publicitaires, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous conserverons vos noms, adresse, email et numéro de téléphone, qui seront utilisés pour préremplir les informations de commande lors des commandes futures.

Traitement des paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal et par virements bancaires directs. Lorsque nous traitons les paiements, certaines de vos données sont transmises à PayPal, ou à notre banque, la Société Générale, y compris les informations requises pour traiter les paiements, comme le montant total et les informations de facturation.

Veuillez consulter la Politique de Confidentalité de PayPal pour en savoir plus.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de notre banque, consultez « Les Données personnelles ».

Formulaires de contact

Les informations soumises par le biais des formulaires de contact de notre site sont envoyées à la messagerie de notre société, hébergée sur nos serveurs. Nous conservons ces soumissions afin de répondre aux demandes de renseignements sur nos produits et/ou services. Elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.

Qui, au sein de notre équipe, a accès à vos données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, tant les Administrateurs que les Gérants de la Boutique peuvent accéder :

  • Aux informations sur les commandes : article acheté, date d’achat et adresse de livraison, et
  • Aux informations clients : votre nom, votre adresse email et les informations de facturation et d’expédition.

Les membres de notre équipe ont accès à ces informations afin de pouvoir traiter les commandes et les remboursements, et vous fournir une assistance.

Partage de vos Informations Personnelles

Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles pour satisfaire aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Contenus intégrés provenant de Sites Web tiers

Les contenus de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Les contenus intégrés provenant de sites Web tiers se comportent exactement de la même manière que si le visiteur avait visité ce site Web tiers.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et suivre votre interaction avec ce contenu intégré, y compris votre interaction avec le contenu intégré si vous possédez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs sont susceptibles d’être contrôlés par le biais d’un service de détection automatique des spams.

Durée de conversation de vos données

Si vous choisissez de publier un commentaire (les évaluations de produits seront également considérées comme des « commentaires » dans le cadre de cette politique), le commentaire et ses métadonnées seront conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d’approuver automatiquement tout commentaire de suivi, au lieu de le conserver dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web, nous conservons également les Informations Personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (bien qu’ils ne puissent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Lorsque vous passez commande sur le Site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos archives (pendant les 10 années obligatoires exigées par l’administration fiscale française), sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations et jusqu’à ce que vous le fassiez.

Comment nous protégeons vos données

Nous protégeons les données clients grâce aux fonctionnalités suivantes du site :

  • Nous utilisons entièrement le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble du Site. Cela permet de crypter les communications de nos utilisateurs avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient jamais récupérées par des tiers sans autorisation.
  • Les données sensibles (telles que les mots de passe) sont cryptées avant d’être stockées dans notre base de données

Nos procédures de lutte contre les atteintes à la protection des données

En cas d’atteinte à la protection des données, les administrateurs du Système passeront immédiatement en revue les utilisateurs concernés et tenteront, si nécessaire, de réinitialiser les mots de passe après en avoir informé l’utilisateur.

Vos Droits

Si vous êtes résident européen, vous possédez un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées (règlement RGPD du 25 mai 2018). Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessous.

En outre, si vous êtes résident européen, nous traitons vos informations afin d’honorer les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du Site), ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus.

Si vous possédez un compte sur notre site, ou y avez publié des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous possédons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression de toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, excepté celles que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou sécuritaires.

Modifications

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contactez-nous
Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez-nous contacter par e-mail à retrorelics@europe.com.

 

Horaires de la boutique :

Mardi au Vendredi de 12h à 17h.
Fermeture le Dimanche.

+33 5 63 20 76 56
retrorelics@europe.com
95 Faubourg Lacapelle, 82000 Montauban

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